Vizitka podjetja

RAGOR - Razvojna agencija Zgornje Gorenjske
Spodnji Plavž 24e, 4270 Jesenice

Tel: 04 / 581 34 00
Fax: 04 / 581 34 11
E- pošta:
info@ragor.si 

 

SPOT svetovanje Gorenjska

Uradne ure: ponedeljek-petek, od 9:00-15:00 ure, po predhodnem dogovoru

 

FB: Razvojna agencija Zgornje Gorenjske
Spletna stra
n: www.ragor.si

Bilten Moj spletni priročnik

S klikom na povezavo se lahko prijavite na brezplačen bilten -Moj spletni priročnik.


Prijava

Podjetniška kavica - brezplačna delavnica Kako uspešno reševati pritožbe in reklamacije?

12. april 2019 do NaN.  

 

Vabimo vas na 1. delavnico v sklopu projekta Podjetniška kavica z naslovom KAKO USPEŠNO REŠEVATI PRITOŽBE IN REKLAMACIJE?.

 

Delavnica bo potekala v torek, 7. maja 2019, od 9.00 do 12.00 ure v prostorih Razvojne agencije Zgornje Gorenjske.

NAUČILI SE BOSTE:

  • Kako bolj učinkovito reševati pritožbe in reklamacije
  • Kako se pravilno obnašati pri obravnavanju pritožbe/reklamacije, odnos do strank
  • Kaj storiti, ko napoči »trenutek resnice«, ko pred vami stoji jezna stranka in se vam pritožuje
  • Kako poskrbeti za nezadovoljno stranko, kako se z njo uspešno dogovoriti
  • Katere točke so ključne pri reševanju pritožb/reklamacij
  • O odgovornosti pri reševanju težav in kaj to pomeni v praksi 
  • Kako nastale probleme izkoristiti za to, da do njih ne bo več prihajalo
  • Kako izboljšati proces reševanja reklamacij in odnos do strank v podjetju

Prijave: Razvojna agencija Zgornje Gorenjske, Urška Luks -  04 581 34 17 ali urska.luks@ragor.si.

PRIJAVE SO OBVEZNE. ŠTEVILO MEST JE OMEJENO.

« nazaj na seznam